Canal interno de información

El Canal Interno de información es un sistema de comunicación confidencial de GAURSA para que empleados/as, clientes, proveedores y terceras personas puedan comunicar cualquier hecho que presuntamente vulnere lo establecido en el Código de conducta ética de la entidad, la normativa interna que rige a la misma o la legalidad vigente.

El Canal Interno de Información supone una oportunidad de mejora para esta entidad, comprometida con la práctica de un comportamiento ético en todos los niveles de la organización. Por ello, le animamos a que si ha detectado alguna irregularidad nos lo comunique a través de este Canal.

Este canal no se debe utilizar para acusar falsa o deliberadamente a otras personas y no se deben aportar informaciones erróneas.




¿A qué tipo de irregularidades nos referimos?

Como ejemplos serían aquellas relacionadas con:

  • Fraudes y estafas, blanqueo de capitales, evasión o elusión de impuestos, malversación, corrupción interna.
  • Revelación de secretos empresariales, competencia desleal.
  • Delitos contra la propiedad intelectual o industrial
  • Delitos contra el mercado o los consumidores
  • Irregularidades con la Seguridad Social o la Agencia Tributaria
  • Incumplimiento de la normativa sobre protección de datos, seguridad en redes o servicios informáticos.
  • Delitos contra el medio ambiente y la salud pública
  • Vulneración de derechos de las personas trabajadoras

IMPORTANTE. Este es el canal de denuncias. Para consultas o reclamaciones de carácter comercial, de facturación o incidencias de servicio por favor contacte con el servicio de Atención al Cliente o a través de nuestro formulario de “Contacto”.
Para realizar Sugerencias sobre mejoras internas sigue el procedimiento publicado en la intranet de la empresa.

Protección de datos de carácter personal

Los tratamientos de datos personales que se deriven del uso del Canal Interno o de la gestión de las comunicaciones realizadas a través del mismo se regirán por la normativa aplicable en esta materia, en concreto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales. En cumplimiento de la mencionada normativa, se traslada a todos los Informantes la siguiente información: - El responsable del tratamiento de sus datos personales será la entidad Gaursa Investment, S.L.U., pudiendo contactar con la persona encargada de esta materia en la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@gaursa.com . En esta dirección los Informantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos. También podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. - La licitud del tratamiento de los datos está basada en el artículo 6.1 c) del Reglamento (UE) 2016/679, siendo necesario para el cumplimiento de una obligación legal, y únicamente serán tratados para gestionar las comunicaciones recibidas a través del Canal Interno, según el procedimiento establecido al respecto.

Su denuncia

La información que debe proporcionar sobre los hechos a denunciar es la siguiente:

  • Nombre de las personas involucradas.
  • El tipo de mala conducta que desea denunciar.
  • Dónde se han producido los hechos.
  • Cuando ha sucedido.
  • Las medidas que ha tomado en relación con la situación a denunciar (opcional).
  • Documentos o pruebas que puedan respaldar su denuncia (opcional).
  • Información adicional que considere necesaria (opcional).

Anonimato

A menos que usted proporcione de manera voluntaria información personal, se garantiza completamente su anonimato al enviar la denuncia. No es obligatorio proporcionar ninguna información personal.
En el caso de que decida proporcionar información personal, su identidad será reservada, y en ningún caso se comunicará a las personas a las que se refieren los hechos relatados ni a terceros.

Cómo se gestiona su denuncia

Se asignará un código de caso único a su denuncia y usted recibirá un código de verificación que confirma la recepción de su denuncia.
La empresa llevará a cabo una evaluación de su denuncia para determinar si debe ser gestionada a través del canal de denuncia de irregularidades en función de la legislación vigente.
Utilizando los códigos de denuncia y verificación podrá consultar si ha recibido respuestas sobre su caso y enviar información adicional.
La empresa le informará sobre el modo en que se ha gestionado su caso en un plazo máximo de 90 días.

Denuncias externas

Recuerde que usted tiene la posibilidad de denunciar una mala conducta ante las autoridades u órganos autonómicos, ya sea directamente o previa comunicación a través de este canal de denuncias.